Terma dan Syarat 12joker — Hak & Tanggungjawab Anda

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan 12joker ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Terma ini mentadbir akses dan penggunaan anda terhadap laman web 12joker, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform 12joker — termasuk mendaftar akaun, membuat deposit, mengambil bahagian dalam promosi atau sekadar melayari kandungan — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan Terma ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak laman ini secara berkala. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Perkhidmatan 12joker adalah terhad secara ketat kepada individu yang memenuhi syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap yang layak menggunakan perkhidmatan hiburan dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung oleh 12joker sebelum ini atas sebarang sebab.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak individu atau entiti lain.
• Tidak berada dalam senarai sekatan yang berkaitan dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan semua akaun berkenaan serta penyitaan baki yang terdapat di dalamnya tanpa sebarang pampasan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. 12joker tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau mana-mana saluran komunikasi lain.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa tiada sesiapa selain anda yang menggunakan akaun tersebut. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan keselamatan seperti pembekuan akaun sementara.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — gabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan log masuk menggunakan peranti awam atau rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.
• Log keluar selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi.

12joker tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda.

Semua transaksi kewangan di platform 12joker dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX (perbankan dalam talian), Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow QR. Semua deposit diproses secara segera setelah transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran.

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM30 setiap permintaan.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Antara 30 minit hingga 24 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun 12joker.

12joker berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan sebarang permintaan pengeluaran sebagai langkah keselamatan standard. Ini termasuk bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

12joker menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, putaran percuma, bonus deposit semula dan promosi bermusim. Setiap promosi tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

Syarat pertaruhan (rollover requirement) adalah wajib dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan yang diperoleh daripada bonus boleh ditarik keluar. Syarat pertaruhan umum adalah antara 10x hingga 30x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi. Sila baca terma setiap promosi dengan teliti sebelum mengambil bahagian.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 12joker berhak membatalkan bonus jika didapati terdapat penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui aktiviti lindung nilai (hedging) akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.

Semua permainan di platform 12joker — termasuk slot, taruhan sukan, bingo, tembak ikan dan permainan langsung — menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap putaran, tangan atau pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Pemain dilarang keras melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan platform 12joker:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kesilapan sistem untuk keuntungan peribadi.
• Membuat pertaruhan tanpa niat tulen untuk bermain, semata-mata untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus.
• Berkongsi akaun atau mengizinkan pihak lain menggunakan akaun anda.

Sebarang pelanggaran terhadap peraturan ini akan mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta. 12joker berhak menahan pengeluaran sehingga siasatan selesai dijalankan.

12joker komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pemain. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa menggunakan platform disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan infrastruktur berkeselamatan tinggi.

Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi, dijual atau disewa kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali dalam keadaan berikut:

• Apabila diperlukan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa.
• Kepada pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat secara langsung dalam pengendalian platform (seperti pemproses pembayaran) yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Untuk tujuan pencegahan penipuan dan pengesahan identiti (KYC).

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

12joker berhak, atas budi bicaranya sendiri, untuk menggantung, menyekat atau menamatkan mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah bahawa:

• Pemain telah melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Pemain menggunakan akaun untuk tujuan komersial atau bagi pihak pihak ketiga.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah palsu atau mengelirukan.
• Pemain terbukti berada di bawah had umur yang ditetapkan.

Dalam kes penamatan akaun atas sebab-sebab di atas, 12joker berhak menyita semua baki wang yang terdapat dalam akaun tersebut. Sekiranya penamatan berlaku atas permintaan pemain sendiri dan tiada pelanggaran terma, baki yang sah akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai.

Platform 12joker disediakan dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, 12joker tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas gangguan, bebas ralat atau sentiasa tersedia pada setiap masa.

12joker tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau masalah sambungan internet yang di luar kawalan kami.
• Tindakan atau kegagalan bertindak oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga.
• Kesilapan atau kelewatan dalam pemprosesan transaksi kewangan akibat kegagalan sistem perbankan pihak ketiga.
• Penggunaan akaun oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan akibat kecuaian pemain sendiri.

12joker berhak untuk meminda, mengubah suai atau menambah mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notis di laman utama platform atau melalui e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terkini Terma dan Syarat ini.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu sebelum merujuk kepada mana-mana prosiding undang-undang yang berkenaan.